CGV et Mentions légales

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes d’organisation de voyages sur mesures réalisées par Sierraventures à des clients, professionnels ou particuliers.

2. Commandes
Les commandes peuvent être passées suite à l’envoi du devis. La confirmation de la commande sera envoyée par email. Toute commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation par nos soins.

3. Prix
Les prix sont exprimés en euros et n’incluent pas la TVA (entreprise en franchise en base de TVA). Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais la commande sera facturée au tarif en vigueur au moment de la validation.

4. Paiement
Le paiement s’effectue par virement ou carte bancaire. Le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant l’établissement du devis sauf accord particulier.

5. Livraison des livrables
Les délais de livraison sont indicatifs. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour respecter ces délais. En cas de retard, le client sera informé.

6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de trois (3) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs, sauf si l’exécution des prestations a commencé, avec l’accord du Client, avant la fin du délai de rétractation.
Le Client qui a exercé son droit de rétractation d’un Contrat de Prestation dont l’exécution a commencé, à sa demande expresse, avant la fin du délai de rétractation verse à Sierraventures un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter ; ce montant est proportionné au prix total de la prestation convenue dans le contrat.

7. Responsabilité
Sierraventures s’engage à fournir les meilleurs services à son Client pour lui proposer un séjour sur-mesure pour la prestation demandée. Sierraventures ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’échec de réservation du transport et/ou de l’hébergement proposé(s) si le Client ne réserve pas dans un délai très court suite à l’envoi des liens, ce que l’Utilisateur reconnaît et accepte expressément.
Sierraventures ne peut être tenu responsable des informations erronées. Le Client se doit de renseigner les bonnes informations, et vérifier en amont l’exactitude de ses données (aéroport de départ, dates de voyage, informations sur le logement ou autre prestation…). Chaque demande est traitée avec les données envoyées dès le début de la création du voyage. Un changement de destinations, de dates, ou autres éléments provoquant une nouvelle recherche complète d’un voyage ne pourra être traitée, ou devra faire l’objet d’un nouveau forfait.
Sierraventures ne peut être tenu responsable des difficultés pouvant intervenir lors de la conclusion ou de l’exécution des contrats entre le Client et les compagnies de transports, les différents moyens d’hébergement, les voyagistes ou tout autre prestataire intervenant dans le voyage proposé, ni être partie à quelque litige que ce soit entre le Client et ce prestataire.
Sierraventures ne peut être tenu responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une annulation de vol, de train, d’une mauvaise expérience de voyage, d’hébergement ou tout autre prestation. La réservation du voyage ne relève que de la seule volonté et responsabilité du Client. Le service proposé par Sierraventures n’est qu’un service de conseil et de gain de temps en termes de recherches de voyages.

8. Données personnelles
Les informations recueillies lors des commandes sont nécessaires à la gestion de votre commande. Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition.

9. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, le dossier sera géré par les tribunaux compétents.